İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Cansora olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin şu şartları taşıması gerekmektedir:

• Kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri çıkarılmamış olmalı.
• Yeniden satışa uygunluğunu kaybetmemiş olmalı.
• Parfüm, deodorant, makyaj veya benzeri izler taşımamalı.
• Orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olmalı.

Değişim Koşulları

Beden veya ürün değişimi taleplerinizi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza iletebilirsiniz. Değişim işlemleri stok durumu doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

İade ve Değişim Süreci

Talebinizi sipariş bilgilerinizle birlikte müşteri hizmetleri kanalımız üzerinden iletmeniz yeterlidir. İnceleme sonrası iade koşullarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, yasal süre içerisinde ödeme yönteminize göre gerçekleştirilir.

Kusurlu veya Yanlış Ürün

Tarafınıza kusurlu veya yanlış ürün ulaşması halinde bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu durumlarda tüm iade ve değişim süreci Cansora tarafından yürütülür.

Cayma Hakkının İstisnaları

Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde; koruyucu ambalaj, bant, mühür gibi unsurların açılmış olması durumunda iade kabul edilmemektedir.